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企业人性化福利留住外来务工者 新业态新服务更添吸引力

“年前父母和孩子就来上海了,这两天我送货结束后就陪他们在上海逛逛,工作团聚两不误。”老家安徽淮北的王永是万象物流上海芳草站的一名快递员,今年诸多电商平台“过节不打烊”的活动让他留在了上海。但节日里记者联系上他时,小伙子觉得并不寂寞,因为他和在上海担任家政服务员的妻子都没有回老家,老家的孩子和父母也来上海过年。王永说,在他身边,这样“逆向团圆”的同事、老乡还有很多,除了有工作岗位的需要,上海新业态、新服务的吸引力也是重要原因。


  在上海过年更划算


  “如果回老家过年,车票难买;但爸妈和孩子来上海过年,就没这个问题。节日加班,工资肯定要比平时高,还可以拿 ‘团圆补贴’,算起来还是在上海过年更划算。”王永觉得,留在上海更合适,而且很有成就感:“这两天送的最多的是年货,客人们都喜气洋洋,还会主动向我拜年,让我觉得自己的工作很有价值。”今年春节,很多电商平台推出了“春节不打烊”活动,王永等一线物流从业者是这些活动的重要支持者。比如,王永所在的万象物流属于菜鸟联盟成员之一,负责淘宝、天猫等平台的“春节不打烊”活动。


  面对留守的快递员、仓储拣货员,快递公司大多推出了多倍工资保障一线员工的权益。与此同时,支持“逆向团圆”的人性化福利也由此诞生。比如,菜鸟网络宣布,向服务于“淘宝春节不打烊”的全国数万名菜鸟联盟快递员发放团圆基金,根据各城市生活消费力水平,每个快递员最高能获得3000元。这笔钱可以帮助他们将家人接到身边来过年,工作团聚两不误。


  无独有偶,来自江苏淮安的滕兰兰今年也选择“逆向团圆”。她是盒马鲜生上海湾店“盒马渔市”的一名服务员,今年门店第一次推出年夜饭、团圆饭等新服务,这让不少服务员不能回家过年了。不过,农历腊月二十八,公公婆婆就带着她的孩子一起来到上海,与滕兰兰及同在上海打工的丈夫团聚。这些天,滕兰兰一有空就陪老人和孩子在住处附近逛逛,感受上海的年味。让滕兰兰觉得暖心的是除夕的团圆饭,“当天门店有年夜饭服务,不可能回家吃饭,但客人吃完后,店里面为我们员工组织了一场团圆饭。”


  “盒马渔市”上海湾店的负责人贺美华老家在江西,今年也没有回家过年。她说,餐饮业的人员流动性不小,节日留人更要注重人情味,“服务员留在上海过年不容易,所以我们鼓励他们把家人接到上海团圆,店里面也尽可能提供机会让他们全家人都感受到节日的气氛。”


  “新零售”要学的太多


  有意思的是,记者进一步采访发现,王永、滕兰兰们之所以选择把家人接到上海过年,除了工作需要、相关福利外,还有一个重要原因:上海的“新零售”对他们以及他们的家人,都有着强大的吸引力。“节日里你们会去哪里玩?”面对提问,王永的回答让记者有一点点惊讶:“主要在家的附近,逛逛超市卖场。”他还给记者看这些天拍的“全家福”,不少背景是麦德龙、迪卡侬等主题卖场。


  王永解释,虽然老家也有超市卖场,但像上海这样强调体验的并不多。比如麦德龙里琳琅满目的进口商品、仓储式的陈列方式让消费者可以自由选购,迪卡侬里的运动器材、装备等任由消费者体验,这些都让老人和孩子觉得新鲜,“很有意思,回到老家也可以给家里人说说上海的大卖场是什么样子的。”


  滕兰兰觉得,之所以留在上海并邀请家人来上海过年,也是因为在上海过年可以学到很多东西。“我以前在传统餐饮业做领班,来了盒马鲜生后,发现这里的服务方式很不一样。”贺美华举例说,在盒马鲜生,不论是服务员还是厨师,都要懂电脑操作,要知道O2O点单、配送的流程是什么,还要懂什么叫绩效考核:“这在传统餐饮业是很难想象。不要说服务员,即便是我这个小领导,也学了不少东西,而且还在不断学习新东西、适应新零售。”


  这一次留在上海过年,她们更是看到了“新零售”的市场潜力。“第一次做年夜饭、团圆饭,没想到人气那么旺,从除夕到年初三,连看手机回微信的时间都没有。不过,我们知道了新的供应方式、服务方式是怎样运作的。”两个姑娘说,留在上海,不仅能让家里人看看上海的新鲜事物,也能增加自己的见识,为未来多积累一点经验。


点击次数:  更新时间:2018-02-22 01:57:39  【打印此页】  【关闭